Que vous débutiez dans la location courte durée ou que vous gériez plusieurs biens, vous trouverez ici des réponses à vos questions.

Les conciergeries locatives gèrent des appartements, maisons, studios, et parfois même des logements atypiques (tiny houses, chalets, etc.). Chaque bien doit répondre aux critères des plateformes de réservation (propreté, sécurité, fonctionnalités de base).

Il est essentiel de dépersonnaliser et de décorer votre bien pour le rendre attractif. Assurez-vous qu’il est propre, bien équipé (linge, vaisselle, équipements de base) et conforme aux normes de sécurité.

MY conciergerie se charge de vous accompagner dans cette démarche afin de maximiser d'attirer le plus de voyageurs possible.

La loi ALUR fixe dans le décret n°2015-981 du 31 juillet 2015, les éléments de mobilier

obligatoires. Pour rappel il s’agit notamment :

• Literie (lit ou canapé-lit) avec couverture ou couette

• Dispositifs d’occultation des fenêtres dans les chambres (volets, rideaux, stores …)

• Table et chaises

• Réfrigérateur avec compartiment freezer, ou réfrigérateur + congélateur indépendant

• Plaques de cuisson

• Four ou micro-ondes

• Vaisselle pour la prise des repas

• Étagères de rangement

• Luminaires

• Matériels d’entretien ménager adaptés à l’hébergement

Afin de répondre à des voyageurs toujours plus exigeants nous vous conseillons sur des équipements à mettre en avant dans votre logement.

Ce n’est pas obligatoire, mais cela améliore l’expérience client et les avis ! Les services comme le linge de maison, les kits d’accueil (shampoing, savon), ou un panier de bienvenue sont très appréciés.

- Priorité aux espaces lumineux : Mettez en avant les pièces principales.

- Soignez les détails : Décoration, propreté, accessoires attractifs.

- Photos de qualité : Utilisez un appareil photo ou faites appel à un professionnel.

- Ambiance : Ajoutez des photos montrant le logement en situation (table dressée, lit préparé).

• Répondez rapidement : Remerciez pour les avis positifs.

• Restez professionnel : Si un avis est négatif, excusez-vous et proposez des solutions.

• Anticipez : Fournissez une expérience irréprochable pour minimiser les critiques.

• Revoir les conditions d'annulation : Adaptez-les pour protéger vos revenus.

• Remplir le calendrier : Baissez temporairement le prix pour attirer des réservations de dernière minute.

• Soyez proactif : Activez des options de dernière minute sur les plateformes.

Les plateformes proposent plusieurs options :

• Flexible : Annulation gratuite jusqu’à 1 jour avant l’arrivée.

• Modérée : Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant.

• Stricte : Aucun remboursement si l’annulation est proche du séjour

Adaptez vos conditions à votre stratégie (occupation vs sécurité financière).

Cela dépend de la plateforme :

• Airbnb : Paiement 24 à 48 heures après l’arrivée du locataire.

• Booking.com : Paiement mensuel ou immédiat selon votre choix.

• Vrbo : Paiement quelques jours après l’arrivée

Vérifiez les politiques spécifiques à chaque plateforme.

• Installez une rampe ou un ascenseur si possible.

• Préférez des douches à l’italienne avec barres d’appui.

• Équipez les pièces de mobilier accessible (tables et lits à bonne hauteur).

• Indiquez clairement dans votre annonce que le logement est accessible.

Oui, cela fait partie des attentes des locataires en location courte durée. Fournir ces consommables de base améliore l’expérience client et évite les mauvaises surprises.